Termos e Condições Gerais

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Conclusão do contrato
3. Direito de desistência
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (Garantia)
8. Responsabilidade
9. Resgate de vales promocionais
10. Legislação aplicável
11. Foro competente
12. Código de conduta
13. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da Pull Up Case GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos para a entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebra com o Vendedor relativamente aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. Com isto, é rejeitada a inclusão de condições próprias do Cliente, salvo se acordado de outra forma.

1.2Consumidor nos termos destes Termos e Condições Gerais é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que, predominantemente, não podem ser atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.3Empresário nos termos destes Termos e Condições Gerais é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com personalidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Para isso, o cliente, depois de colocar os produtos selecionados no carrinho virtual e de passar pelo processo eletrónico de encomenda, apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda. Além disso, o cliente pode também apresentar a oferta por e-mail ou por telefone ao vendedor.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva para isso a receção da confirmação de encomenda pelo cliente, ou
• entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo decisivo para isso a receção da mercadoria pelo cliente, ou
• solicitando o pagamento ao cliente após o envio da sua encomenda.

Se existirem várias das alternativas mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que a primeira das alternativas ocorre. O prazo para aceitação da oferta começa a contar no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o final do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso é considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 Ao escolher um método de pagamento oferecido pela PayPal, o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sob a vigência dos Termos de Utilização da PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - caso o cliente não possua uma conta PayPal - sob a vigência das condições para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full Se o cliente pagar através de um método de pagamento oferecido pela PayPal selecionável no processo de encomenda online, o vendedor declara desde já a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da sua encomenda. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato para além disso.

2.6 Antes da submissão vinculativa da encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para melhor detetar erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, que permite aumentar a visualização no ecrã. O cliente pode corrigir as suas entradas durante o processo eletrónico de encomenda utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.7 Estão disponíveis diferentes idiomas para a celebração do contrato. A seleção concreta do idioma é exibida na loja online.

2.8 O processamento da encomenda e o contacto são geralmente efetuados por e-mail e processamento automatizado da encomenda. O cliente deve assegurar que o endereço de e-mail fornecido para o processamento da encomenda está correto, de modo a que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, o cliente deve garantir, no caso de utilização de filtros de SPAM, que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros encarregados pelo vendedor do processamento da encomenda possam ser entregues.

3) Direito de revogação

3.1 Os consumidores têm, em princípio, direito de revogação.

3.2 Informações detalhadas sobre o direito de revogação constam na política de revogação do vendedor.

3.3 O direito de revogação não se aplica a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam residentes de um Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio e endereço de entrega estejam exclusivamente fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto pelo vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Custos adicionais de entrega e envio, se aplicáveis, são indicados separadamente na descrição do respetivo produto.

4.2 Em entregas para países fora da União Europeia, podem ocorrer custos adicionais em casos específicos, pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos para a transferência de dinheiro através de instituições financeiras (ex.: taxas de transferência, taxas de câmbio) ou impostos e taxas aduaneiras (ex.: direitos alfandegários). Tais custos podem também ocorrer relativamente à transferência de dinheiro mesmo que a entrega não seja para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 O(s) método(s) de pagamento será(ão) comunicado(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Ao escolher um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento "PayPal", o processamento do pagamento é realizado através do PayPal, que pode também utilizar serviços de terceiros. Se o vendedor oferecer através do PayPal métodos de pagamento em que assume uma prestação antecipada ao cliente (por exemplo, compra a crédito ou pagamento em prestações), cede a sua reivindicação de pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento designado pelo PayPal e indicado concretamente ao cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento designado pelo PayPal realiza uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado pelo cliente em caso de resultado negativo da verificação. Se o método de pagamento selecionado for autorizado, o cliente deve pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, só pode efetuar o pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento designado pelo PayPal com efeito de quitação. No entanto, o vendedor permanece responsável por questões gerais do cliente, por exemplo, sobre a mercadoria, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações e envios de revogação ou notas de crédito, mesmo em caso de cessão da reivindicação.

4.5 Ao escolher um método de pagamento oferecido pelo serviço de pagamento "Shopify Payments", o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos através do Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento dos pagamentos, a Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento, para os quais podem aplicar-se condições de pagamento especiais, das quais o cliente poderá ser informado separadamente. Mais informações sobre "Shopify Payments" estão disponíveis na internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de abrufbar.

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será efetuada dentro da área de entrega indicada pelo vendedor para o endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Na execução da transação, o endereço de entrega indicado na finalização da encomenda pelo vendedor é determinante.

5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este suportará os custos razoáveis incorridos pelo vendedor. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer eficazmente o seu direito de revogação. Para os custos de devolução, em caso de exercício eficaz do direito de revogação pelo cliente, aplica-se a regulamentação constante nas instruções de revogação do vendedor.

5.3 Se o cliente agir como empresário, o risco de perda ou deterioração acidental do bem vendido passa para o cliente assim que o vendedor entregar a coisa ao expedidor, transportador ou outra pessoa ou entidade designada para a execução do envio. Se o cliente agir como consumidor, o risco de perda ou deterioração acidental do bem vendido passa, em princípio, para o cliente apenas com a entrega do bem ao cliente ou a uma pessoa autorizada a receber. Em desvio disso, o risco de perda ou deterioração acidental do bem vendido passa para o cliente, mesmo no caso de consumidores, assim que o vendedor entregar a coisa ao expedidor, transportador ou outra pessoa ou entidade designada para a execução do envio, se o cliente tiver encarregado o expedidor, transportador ou outra pessoa ou entidade designada para a execução do envio e o vendedor não tiver indicado previamente essa pessoa ou entidade ao cliente.

5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato no caso de autoabastecimento incorreto ou inadequado. Isto aplica-se apenas se a não entrega não for imputável ao vendedor e este tiver celebrado um contrato de cobertura concreto com o fornecedor com o cuidado devido. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter o bem. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial do bem, o cliente será informado imediatamente e a contraprestação será reembolsada sem demora.

5.5 A recolha própria não é possível por razões logísticas.

6) Reserva de propriedade

Se o vendedor adiantar o pagamento, reserva-se a propriedade do bem entregue até ao pagamento integral do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)

Salvo disposição em contrário nas regras seguintes, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Em desvio disso, aplicam-se nos contratos de fornecimento de bens as seguintes regras:

7.1 Se o cliente agir como empresário,

• o vendedor tem a escolha do tipo de cumprimento suplementar;
• o prazo de prescrição para direitos relativos a defeitos em bens novos é de um ano a contar da entrega do bem;
• os direitos relativos a defeitos estão excluídos para bens usados;
• o prazo de prescrição não recomeça se, no âmbito da responsabilidade por defeitos, for efetuada uma entrega de substituição.

7.2 As limitações de responsabilidade e prazos de prescrição acima estabelecidos não se aplicam

• para reivindicações de indemnização por danos e reembolso de despesas do cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado o defeito de forma fraudulenta,
• para mercadorias que foram utilizadas de acordo com o seu uso habitual numa construção e que causaram a sua defeituosidade,
• para uma eventual obrigação do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de mercadorias com elementos digitais.

7.3Além disso, para empresários, os prazos legais de prescrição para uma eventual reivindicação legal de regresso permanecem inalterados.

7.4Se o cliente agir como comerciante nos termos do § 1 HGB, aplica-se-lhe o dever comercial de inspeção e reclamação conforme § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí previstas, a mercadoria é considerada aprovada.

7.5Se o cliente agir como consumidor, é solicitado que reclame junto do transportador por mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informe o vendedor. Caso o cliente não o faça, isso não afeta os seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.

8) Responsabilidade

O vendedor é responsável perante o cliente por todas as reivindicações contratuais, assemelhadas a contrato e legais, incluindo as delituais, por danos e reembolso de despesas da seguinte forma:

8.1O vendedor é responsável por qualquer fundamento jurídico sem limitações

• em caso de dolo ou negligência grave,
• em caso de violação intencional ou negligente da vida, do corpo ou da saúde,
• devido a uma promessa de garantia, salvo disposição em contrário,
• devido a responsabilidade obrigatória, como por exemplo ao abrigo da lei de responsabilidade por produtos.

8.2Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade está limitada ao dano típico e previsível do contrato, salvo se houver responsabilidade ilimitada conforme o número acima. Obrigações contratuais essenciais são aquelas que o contrato impõe ao vendedor para alcançar o objetivo do contrato, cuja execução permite a realização adequada do contrato e nas quais o cliente pode confiar regularmente.

8.3De resto, a responsabilidade do vendedor está excluída.

8.4As disposições de responsabilidade acima aplicam-se também à responsabilidade do vendedor pelos seus auxiliares e representantes legais.

9) Utilização de cupões promocionais

9.1Cupões emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "cupões promocionais"), só podem ser utilizados na loja online do vendedor e apenas no período indicado.

9.2Produtos individuais podem estar excluídos da promoção de cupões, caso haja uma restrição correspondente no conteúdo do cupão promocional.

9.3Os cupões promocionais só podem ser utilizados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível a compensação posterior.

9.4Por encomenda, só pode ser utilizado um cupão promocional.

9.5O valor da mercadoria deve ser pelo menos igual ao montante do cupão promocional. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.

9.6Se o valor do cupão promocional não for suficiente para cobrir a encomenda, pode ser escolhida uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor para liquidar a diferença.

9.7O saldo de um cupão promocional não é pago em dinheiro nem gera juros.

9.8O cupão promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o cupão promocional no âmbito do seu direito legal de revogação.

9.9O cupão promocional destina-se apenas a ser utilizado pela pessoa nele nomeada. A transferência do cupão promocional a terceiros está excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a legitimidade material do respetivo titular do cupão.

10) Direito aplicável

10.1Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a compra internacional de mercadorias móveis. Para consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida por disposições imperativas do direito do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.

10.2Além disso, esta escolha de lei não se aplica ao direito legal de revogação no que diz respeito a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertençam a nenhum Estado-Membro da União Europeia e cuja residência única e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

11) Foro competente

Se o cliente agir como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato é a sede comercial do vendedor. Se o cliente tiver a sua sede fora do território da República Federal da Alemanha, a sede comercial do vendedor será o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, o vendedor tem o direito, em todos os casos acima mencionados, de recorrer ao tribunal na sede do cliente.

12) Código de conduta

- O vendedor submeteu-se aos critérios de qualidade da Trusted Shops, que estão disponíveis na Internet em https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf estão disponíveis para consulta.

13) Resolução alternativa de litígios

O vendedor não está obrigado nem disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução de litígios para consumidores.