Direito de cancelamento & políticas de devolução
A. Informação sobre o direito de cancelamento
Os consumidores têm o direito de cancelar este contrato no prazo de catorze dias sem necessidade de indicar os motivos.
O prazo de cancelamento é de catorze dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse da última mercadoria.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos (Pull Up Case GmbH, Dauchinger Str. 34/1, 78056 Villingen-Schwenningen, Alemanha, telefone: +49 (0)7720 9558720, e-mail: info@pullupcase.com) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail) da sua decisão de cancelar este contrato. Pode usar o modelo de formulário de cancelamento em anexo, mas não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a notificação do exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento.
Consequências do cancelamento
Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica que oferecemos), imediatamente e, no máximo, no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação do seu cancelamento deste contrato.
Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver sido acordado expressamente algo diferente consigo. Em nenhum caso serão cobradas taxas por este reembolso.
Podemos recusar o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que tenha fornecido prova de que enviou os bens de volta – consoante o que ocorrer primeiro.
Endereço de devolução
Por favor, envie os bens exclusivamente para o seguinte endereço de devolução:
Pull Up Case GmbH
Dauchinger Str. 34/1
78056 Villingen-Schwenningen
Alemanha
O prazo é cumprido se enviar os bens antes do término do prazo de catorze dias.
Você suporta os custos diretos da devolução dos bens.
Só terá de suportar a perda de valor dos bens se esta perda de valor resultar de um manuseamento que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Informações gerais
- Por favor, evite danos e sujidade nos bens.
- Por favor, envie os bens de preferência na embalagem original com todos os acessórios e todos os componentes da embalagem de volta para nós.
- Se necessário, utilize uma embalagem protetora adicional.
- Se já não possuir a embalagem original, por favor utilize uma embalagem adequada para garantir proteção suficiente contra danos durante o transporte.
B. Modelo de formulário de revogação
Se desejar revogar o contrato, por favor preencha este formulário e envie-o para:
Pull Up Case GmbH
Dauchinger Straße 34/1
78056 Villingen-Schwenningen
Alemanha
E-Mail: info@pullupcase.com
Aqui, eu revogo o contrato que celebrei para a compra dos seguintes bens / para a prestação dos seguintes serviços:
· Designação do artigo / Produto:
· Número da encomenda:
· Encomendado em (data):
· Recebido em (data):
· Nome do consumidor:
· Endereço do consumidor:
· Endereço de e-mail (opcional para esclarecimentos):
· Data:
· Assinatura do consumidor (apenas em caso de comunicação em papel):
💡 Aviso:
Por favor, inclua este formulário na devolução para facilitar o processamento.
No entanto, isto não é obrigatório para a validade do seu cancelamento.
Faça o download aqui do nosso formulário modelo de cancelamento em PDF:
C. Políticas de devolução (em complemento ao cancelamento)
Além do direito legal de cancelamento, aplicam-se as seguintes políticas adicionais de devolução:
- As devoluções são aceites dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
- A mercadoria deve estar não utilizada, sem danos e, de preferência, na embalagem original.
- Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reposição de 5% do preço de compra para devoluções.
- Artigos em promoção / produtos em saldos estão excluídos da devolução.
Estas políticas de devolução aplicam-se em complemento ao direito legal de cancelamento e não o restringem.
