Termini e condizioni

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Riscossione di buoni promozionali
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Codice di condotta
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Pull Up Case GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatori ai sensi di queste condizioni generali di contratto sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma.

1.3Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude l'ordine. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta anche via e-mail o telefonicamente al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, essendo rilevante in tal caso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Selezionando un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i Termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSe il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il venditore accetta l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.5 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Non viene fornita alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore.

2.6 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo di ordinazione elettronica finché non clicca sul pulsante che completa l'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua viene mostrata nel negozio online.

2.8 La gestione degli ordini e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve assicurarsi, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per la gestione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono verificarsi costi aggiuntivi che il venditore non è tenuto a sostenere e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi doganali e tasse (ad es. dazi). Tali costi possono verificarsi anche in relazione al trasferimento di denaro, anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3La/e modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al cliente nel negozio online del venditore.

4.4Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipa il pagamento al cliente (ad esempio acquisto a fattura o pagamento a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è ammesso, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle spedizioni di recesso o ai crediti.

4.5Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento è effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.

5.2Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.

5.3Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o l'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.4Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-consegna errata o non corretta. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e questi ha concluso con la dovuta diligenza un accordo di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia per difetti (responsabilità)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla garanzia legale per difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
• il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti per le merci nuove è di un anno dalla consegna della merce;
• i diritti relativi ai difetti sono esclusi per le merci usate;
• la prescrizione non ricomincia se, nell'ambito della garanzia per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto in modo fraudolento,
• per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato un difetto di quest'ultimo,
• per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa legale rimangono invariati.

7.4Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo il § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di notifica previsti, la merce si considera approvata.

7.5Se il cliente agisce come consumatore, gli viene chiesto di reclamare al corriere le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non influisce sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:

8.1Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
• a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
• a causa di responsabilità inderogabile come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2Se il venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, salvo che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, la cui adempienza rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscatto dei buoni promozionali

9.1I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

9.2Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione con buoni, se ciò risulta da una limitazione indicata nel contenuto del buono promozionale.

9.3I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

9.5Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali saldi residui non vengono rimborsati dal venditore.

9.6Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.

9.7Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.

9.8Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.

9.9Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona a cui è intestato. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittimazione materiale del titolare del buono.

10) Legge applicabile

10.1Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10.2Inoltre, questa scelta di legge non si applica al diritto di recesso legale per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

11) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. In ogni caso, il venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

12) Codice di condotta

- Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità Trusted Shops, disponibili su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf sono consultabili.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.