Droit de rétractation & politiques de retour
A. Information sur le droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Pull Up Case GmbH, Dauchinger Str. 34/1, 78056 Villingen-Schwenningen, Allemagne, téléphone : +49 (0)7720 9558720, e-mail : info@pullupcase.com) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai d'annulation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
Conséquences de l'annulation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités.
Adresse de retour
Veuillez envoyer les marchandises uniquement à l'adresse de retour suivante :
Pull Up Case GmbH
Dauchinger Str. 34/1
78056 Villingen-Schwenningen
Allemagne
Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.
Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Informations générales
- Veuillez éviter d'endommager ou de salir les marchandises.
- Veuillez renvoyer les marchandises, si possible dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage.
- Utilisez, le cas échéant, un emballage de protection supplémentaire.
- Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages pendant le transport.
B. Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à :
Pull Up Case GmbH
Dauchinger Straße 34/1
78056 Villingen-Schwenningen
Allemagne
E-mail : info@pullupcase.com
Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants / la prestation des services suivants :
· Désignation de l'article / produit :
· Numéro de commande :
· Commandé le (date) :
· Reçu le (date) :
· Nom du consommateur :
· Adresse du consommateur :
· Adresse e-mail (optionnelle pour les questions) :
· Date :
· Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier):
💡 Remarque :
Veuillez joindre ce formulaire au retour pour faciliter le traitement.
Ce n'est cependant pas obligatoire pour la validité de votre rétractation.
Téléchargez ici notre modèle de formulaire de rétractation au format PDF :
C. Politiques de retour (en complément de la rétractation)
En plus du droit légal de rétractation, les politiques de retour supplémentaires suivantes s'appliquent chez nous :
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- La marchandise doit être inutilisée, non endommagée et de préférence dans son emballage d'origine.
- Pour les retours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 5 % du prix d'achat.
- Les articles en promotion / produits en solde sont exclus du retour.
Ces politiques de retour s'appliquent en complément du droit légal de rétractation et ne le restreignent pas.
