Produit & Utilisation

Les cubes de rangement t'aident à emballer ta valise Pull Up de manière systématique et efficace. Tu n'es pas obligé de les utiliser, mais nous te les recommandons. Ils garantissent que tu ne surcharges pas la valise et que tout a sa place fixe.

Le numéro de série se trouve dans la poche extérieure de la valise.

Les dimensions des bagages varient selon la compagnie aérienne. À ce jour, nous ne connaissons aucun problème avec la valise Pull Up en tant que bagage enregistré lors des voyages.

Notre fabricant a réalisé plusieurs tests de contrôle qualité. La valise a été chargée avec 30 kg de bagages et testée dans une centrifugeuse pour simuler les exigences d'un voyageur fréquent. Les tiges télescopiques et les poignées de transport ont été testées pour leur résistance à la traction. La serrure TSA, les fermetures éclair et les mécanismes d'ouverture de la valise ont été testés 200 fois. De plus, un test de chute a été effectué, où les roues et les coins ont été laissés tomber d'une hauteur de 1 m.

La fonction Pull Up pour le pliage de la valise a un certain poids de base. Les tiges de trolley extensibles sont en aluminium ultraléger. Tout au long du processus de développement, il a été veillé à utiliser des matériaux de haute qualité et légers. Avec un poids à vide de 8,6 kg, la valise Pull Up est cependant plus lourde que les valises classiques de cette taille.

La valise Pull Up Suitcase est produite par un fabricant chinois qui fabrique depuis de nombreuses années pour d'autres marques de valises haut de gamme. Les composants uniques pour la production de notre valise ont été développés et mis en œuvre en étroite collaboration avec le fabricant. Une attention particulière a été portée au respect des normes éthiques dans la production et la protection du travail.

Si vous ne trouvez pas le mode d'emploi de votre valise Pull Up, vous pouvez le télécharger ici.

N'utilisez que de l'eau pour nettoyer la valise à roulettes, ou - en cas de saleté importante - de l'eau avec des détergents doux et non corrosifs. Des produits de nettoyage trop agressifs peuvent endommager le matériau.

Votre valise Pull Up est cousue avec du nylon imperméable. Cela assure une résistance à l'eau. Cependant, la valise n'est pas complètement étanche (par exemple, en cas d'immersion dans l'eau).

Ne lavez pas les inserts de valise et les cubes de rangement en machine. S'ils sont sales, il est préférable de les nettoyer à la main – avec un produit de nettoyage doux et non corrosif.

Le code de la serrure est réglé en usine sur 0-0-0 réglé. Tu peux changer ce code et définir ta propre combinaison pour la serrure TSA.

Voici comment changer le code :

1. 0-0-0 entré.
   (Si tu souhaites changer le code plus tard, tu dois connaître la dernière combinaison réglée.)
2. Appuie avec un stylo sur le petit bouton à côté de la serrure à code. Le bouton reste automatiquement enfoncé
3. Tourne les molettes et règle ta nouvelle combinaison souhaitée.
4. Tire le levier de la serrure TSA vers le haut ou vers le bas pour confirmer le nouveau code.
   

Ton nouveau code est maintenant actif. Note-le bien, car la serrure TSA ne peut être rouverte qu'avec cette combinaison exacte.

Seuls les employés de la TSA à l'aéroport possèdent une clé pour le cadenas TSA. Ainsi, ils peuvent ouvrir ta valise lors d'une inspection douanière sans endommager le cadenas. Toi-même, tu peux ouvrir le cadenas uniquement avec la combinaison de chiffres que tu as réglée.

Si la serrure de ta valise Pull Up est défectueuse, contacte-nous s'il te plaît. Tu trouveras nos coordonnées ici : info@pullupcase.com Expédition & Paiement

Oui, nous expédions à l'international. L'expédition se fait depuis nos entrepôts de distribution en Europe (Allemagne) et en Chine.

Veuillez noter : selon le pays de destination, des frais supplémentaires tels que droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée à l'importation ou autres taxes peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du destinataire et dépendent des réglementations d'importation en vigueur dans le pays concerné.

Les frais de port dépendent de ton pays. Pour les pays mentionnés, ils correspondent aux standards habituels pour un colis de cette taille. Indique-nous simplement ton pays et ton code postal – nous te dirons alors exactement combien s'élèvent les frais de port.

Nous expédions dans tous les pays desservis – selon l'adresse de destination avec DPD, GLS, FedEx ou UPS. Nous choisissons toujours pour toi le mode d'expédition le plus économique.

En général, tu ne peux pas modifier les options de commande. Cependant, tu peux nous envoyer un e-mail à info@pullupcase.com avec ton numéro de commande et nous indiquer les modifications souhaitées.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu'à 24 heures avant le début de l'expédition. Envoyez-nous un e-mail à info@pullupcase.com avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison. Nous vous contacterons pour confirmer la modification.

La confirmation d'expédition contient votre numéro d'envoi personnel. Avec ce code, vous pouvez suivre le statut de votre commande sur le site web du transporteur.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, PayPal Express, Google Pay et Apple Pay. Remarque : Pour les paiements par carte de crédit, votre compte sera débité immédiatement après la commande.

Si ta valise arrive endommagée, contacte-nous s'il te plaît – nous trouverons une solution ensemble. Joins à ton e-mail une photo de la valise endommagée et ton numéro de commande, puis envoie le tout à info@pullupcase.com.

Oui, vous pouvez retourner la valise Pull Up ou le sac à dos dans les 14 jours suivant la réception.

Oui, la valise Pull Up bénéficie de la garantie suivante :

• 2 ans de garantie à partir de la date de facturation.
• La garantie couvre tous les défauts techniques de fabrication.
• La garantie est annulée si la valise n'est pas utilisée conformément au manuel d'utilisation.

Pour simplifier les futures demandes de garantie, veuillez nous envoyer le numéro de série (dans la poche extérieure de la valise) à info@pullupcase.com.

La durée de la réparation dépend du type de dommage. Contactez notre support, et nous trouverons une solution. E-mail : info@pullupcase.com

La durée de la réparation dépend du type de dommage. Contacte notre support, et nous trouverons une solution. E-mail : info@pullupcase.com

Dès que votre remboursement aura été approuvé par notre équipe d'assistance, il sera traité dans un délai de 10 jours. En général, il faut 1 à 2 jours pour que l'argent arrive sur votre compte. Votre banque peut prendre un peu plus de temps pour finaliser le virement. Vous recevrez un e-mail dès que nous aurons traité votre retour et effectué le remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à info@pullupcase.com.