Derecho de desistimiento y políticas de devolución
A. Información sobre el derecho de revocación
Los consumidores tienen el derecho de cancelar este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para desistir es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Pull Up Case GmbH, Dauchinger Str. 34/1, 78056 Villingen-Schwenningen, Alemania, Teléfono: +49 (0)7720 9558720, correo electrónico: info@pullupcase.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una forma de entrega distinta a la más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Dirección de devolución
Por favor, envíe los bienes únicamente a la siguiente dirección de devolución:
Pull Up Case GmbH
Dauchinger Str. 34/1
78056 Villingen-Schwenningen
Alemania
El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para examinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Indicaciones generales
- Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía.
- Por favor, devuelva la mercancía preferiblemente en su embalaje original con todos los accesorios y componentes de embalaje.
- Utilice, si es necesario, un embalaje protector adicional.
- Si ya no posee el embalaje original, asegúrese de proteger adecuadamente el producto contra daños durante el transporte con un embalaje adecuado.
B. Modelo de formulario de desistimiento
Si desea revocar el contrato, por favor complete este formulario y envíelo a:
Pull Up Case GmbH
Dauchinger Straße 34/1
78056 Villingen-Schwenningen
Alemania
Correo electrónico: info@pullupcase.com
Por la presente, revoco el contrato que he celebrado para la compra de los siguientes bienes / la prestación de los siguientes servicios:
· Denominación del artículo / Producto:
· Número de pedido:
· Pedido el (fecha):
· Recibido el (fecha):
· Nombre del consumidor:
· Dirección del consumidor:
· Correo electrónico (opcional para consultas):
· Fecha:
· Firma del consumidor (solo en caso de notificación en papel):
💡 Nota:
Por favor, incluya este formulario con la devolución para facilitar el procesamiento.
Sin embargo, esto no es obligatorio para la validez de su desistimiento.
Descargue aquí nuestro formulario de desistimiento modelo en PDF:
C. Políticas de devolución (además del desistimiento)
Además del derecho legal de desistimiento, se aplican las siguientes políticas adicionales de devolución:
- Las devoluciones se aceptan dentro de 14 días después de recibir la mercancía.
- Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
- La mercancía debe estar sin usar, sin daños y preferiblemente en su embalaje original.
- Para las devoluciones, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 5 % del precio de compra.
- Los artículos en oferta / productos en rebaja están excluidos de la devolución.
Estas políticas de devolución se aplican además del derecho legal de desistimiento y no lo restringen.
